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健檢報告超焦慮 0800-623-123 揪感心

14-11-14 by

 

一位任職北投知名科技業的白領女性主管,日前到公司安排的醫院進行每年一次的健康檢查,在聽取報告當天,醫生告訴她,血糖質偏低,但是尿液中的蛋白酮卻又偏高,還得繼續進行一連串檢查,只是在檢查過後,醫院卻仍舊是找不到確切的病因;只告訴這位女性主管,可能是這樣也可能是那樣,讓受檢者就像已經生病了一樣,惶惶不可終日。 

後來,這位女性主管從網路上得知北投健康管理醫院的0800免費諮詢電話後,立刻直接打進來詢問;當時接聽電話是服務團隊的護理長劉素碧,在聽完這位主管的敘述後,劉素碧立刻和醫療團隊研究,醫療團隊在了解受檢者的背景後,懷疑她可能是因為受檢時的體能狀況和饑餓的影響,果然詢問受檢者當時的受檢狀況後,證實了醫療團隊的懷疑。 

原來,這位主管因為當天就抽血,早餐就沒有吃,但是進公司後卻又去開了一個會,一直到過中午才到醫院排抽血,在處於極度饑餓的情況下抽血,才會出現尿液中蛋白酮偏高。 

本身已經有兩個小孩的劉素碧,曾先後在長庚及台北榮總服務,護理經驗超過二十年的她說,在目前的健保制度下,很多醫師根本沒有時間好好的聽患者訴說本身狀況,患者也沒有足夠的知識來跟醫療人員進行溝通,像這名科技業女性主管的情況很多,通常只要有時間傾聽就能立刻解決,擔任北投健康管理醫院的0800諮詢專線護理長的她,想提供的不只是專業,還有耐心的服務。 

劉素碧進一步表示,北投健康管理醫院的服務專線設立時,正好就是國內食安風暴發生的時機,只要電視新聞一出現哪個名人又生什麼病了,服務專線就會從早響到晚;接電話同仁經常要忙到沒有時間吃中飯,因為打電話進來的民眾,都是關切自己是否會有什麼健康的問題或是和名人一樣的病症。 

劉素碧說,根據團隊的經驗,許多民眾都是因為對自己和家人的健康過於關心,導致過分的焦慮,有些民眾甚至是和電話醫護人員說完話後,焦慮就能少掉一大半了。 

您擔心自己或家人的健康嗎?放心,北投健康管理醫院免費諮詢專線,一通電話讓您和家人的健康能獲得保障。十二月底才正式營運的北投健康管理醫院,設立0800─623─123免費專線電話,幫助民眾解答健康疑慮,至今服務超過上百位民眾,幫助他們找回生命的春天。 

北投健康管理醫院首開醫療院所風氣之先,尚未營運就先設置了諮詢專線,由少則五年,多則像劉素碧這樣超過二十年經驗的醫護人員擔任第一線的諮詢工作,每週一到週五從早上八點到晚上八點,提供0800─623─123的免費醫療諮詢,成為守護民眾健康的第一道防

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